近日，石島氣象臺持續發布強冷空氣預警，石島區域將出現大范圍雨雪、大風和持續低溫天氣。面對惡劣天氣，公司高度重視，積極采取多項措施迎戰寒潮，確保供熱系統安全、穩定運行，讓廣大用戶溫暖過冬。

積極協調，保障供熱熱源穩定

隱患排查，確保供熱系統安全

為確保供熱管網、供熱站房設備安全運行，公司于12月12日召開安全生產例會，要求生產運行部、設備部加強管網巡查頻次及設備檢查力度，隨時應對供熱突發情況，有效確保供熱系統安全、穩定運行。公司一線人員進一步加大巡站巡線力度，排查供熱管網是否存在漏點、保溫層是否破損并及時修復，排查供熱站房運行設備是否存在異常情況并及時處置，同時對不供暖綜合樓的樓棟、單元進行關閥，確保管道積水排空，以防管道凍裂。

嚴格值守，加強供熱應急保障

為確保今冬供熱質量、服務質量，公司重新修編《生產安全事故應急預案匯編》，確保在最短的時間內發現問題、解決問題，保障供熱安全，為群眾筑牢溫暖防線。同時，公司建立5支供熱管網搶修隊、2支站房設備搶修隊，配備應急搶修專用車輛11輛，搶修人員24小時待命。一旦發生供熱突發事件，公司立即啟動應急預案，在逐級匯報的同時，高效協同、快速響應、妥善處置，最大限度降低突發事件對供熱工作的影響。

盡心盡責，全面提升服務質量

公司認真按照《威海市集中供熱行業領域“溫暖進萬家”專項行動實施方案》的通知要求，在公司全員范圍內推行供熱首問負責制，充分發揮客服熱線（增設5部熱線電話）24小時派單負責制、轄區管理員“24小時供熱管家”、供熱中控平臺24小時遠程監控作用，讓高效服務暖在用戶心坎上。在供熱轄區內全面開展供熱走訪活動，各轄區管理人員在處理用戶報修工作的同時，廣泛宣傳供熱政策、常識等，并通過測溫了解轄區內供暖溫度，有針對性地調控區域控制閥門，保證用戶室內溫度達標。（李曉鵬 供稿）